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Questions fréquentes

Comment rechercher un covoiturage ?

Sur la page d’accueil du site :

  • Indiquez dans la barre de recherche votre lieu de départ et d’arrivée
  • Sélectionnez l’adresse ou la ville dans la liste proposée
  • Puis cliquez sur « rechercher ».

Vous trouverez toutes les annonces relatives à votre recherche.

Comment publier une annonce ?

Une fois inscrit sur le site c’est simple : cliquez sur publier mon annonce et suivez les instructions !

Est-ce que votre service de covoiturage est sécurisé ?

Sur le site internet la certification du mail ou du téléphone est obligatoire avant le dépôt d’une annonce et pour consulter les coordonnées des autres covoitureurs.

Par ailleurs, le site est basé sur le principe d’auto-régulation de la communauté :

  • Suppression par la Région Grand Est des comptes dont les annonces sont déclarées suspectes ou si le comportement de l’usager est anormal.
  • Prochainement : un système d’avis entre covoitureurs
  • En réflexion : un système de réservation gratuit

Nous vous suggérons lors de votre covoiturage avec un véhicule personnel, pour un trajet Domicile-Travail, de demander au conducteur de présenter son permis de conduire et les documents d’assurance de sa voiture avant de démarrer.

J’ai peur qu’on me pose un lapin...

Appelez votre covoitureur avant de partager votre trajet pour vous mettre d’accord sur l’organisation du covoiturage. Précisez à cette occasion :

  • si vous avez un impératif horaire,
  • le prix du trajet,
  • le lieu,
  • et l’heure du rendez-vous.

La veille du trajet, envoyez un SMS de confirmation de rendez-vous, avec votre prénom.

Ces 2 règles simples devraient vous permettre de covoiturer sans souci.

Dois-je m’inscrire ?

Vous pouvez découvrir toutes les annonces de covoiturage sans vous inscrire. Ensuite, pour obtenir les coordonnées d’un covoitureur ou pour publier votre annonce vous devrez créer un compte sur notre site internet. C’est une façon simple de sécuriser l’accès aux données personnelles de nos inscrits.

Puis-je utiliser le service depuis un smartphone ou une tablette tactile ?

Nous sommes compatibles smartphones et tablettes, quelle que soit la marque : iPhone, Android, iPad, Windows phone, Blackberry… Surfez sur Covoiturage Grand Est avec votre mobile, vous verrez c’est magique ! Le site prend l’apparence d’une application !

Plus d'informations sur la page applications mobile.

Comment sont protégées mes données personnelles ?

Covoiturage Grand Est c’est avant tout une équipe de développeurs mais aussi de personnes sensibles à l’éthique et donc à la protection des données personnelles... Autant préciser que la sécurité de vos informations a pour nous beaucoup d’importance !

Voici quelques exemples qui présentent notre rigueur dans ce domaine :

  • Vos données (mail, téléphone, année de naissance, genre, adresse) ne seront jamais revendues à un quelconque partenaire ni même transmises à qui que ce soit.
  • Votre mot de passe est chiffré

J’ai une idée de génie !

Super ! Envoyez-nous votre idée via le support. Toutes vos idées nous intéressent : sur les fonctionnalités, la communication, des solutions à bas coûts pour le développement de ce système gratuit...

J’ai plein de critiques !

On aime aussi les critiques... Envoyez-nous via le support toutes vos remarques pour l’amélioration de notre site.

Assurance : conducteurs, que faire avant de covoiturer la première fois ?

Sur un trajet domicile-travail : avant de covoiturer une première fois :

  • Prévenez votre assureur que vous pratiquez le covoiturage. Appelez-le ou envoyez-lui un courrier.
  • Faites une déclaration à votre assureur en cas de prêt du véhicule à votre covoitureur.

Sur un trajet professionnel : avant de covoiturer une première fois :

  • Prévenez votre assureur que vous pratiquez le covoiturage professionnel avec votre véhicule personnel et assurez-vous d'avoir souscrit à la garantie « Déplacements professionnels ».

Assurance : En cas d’accident, quelles sont mes garanties ?

Accident de trajet domicile-travail :

L’agent conduisant un véhicule personnel ou un véhicule de service effectue nécessairement un détour pour déposer le collègue qu’il vient de covoiturer. L’accident survient sur la portion de trajet faisant l’objet du détour.

Il y a dans ce cas d’espèce une interprétation jurisprudentielle constamment favorable au covoiturage : même si l'accident se produit alors qu'un détour est effectué sur le trajet domicile-travail pour cause de covoiturage, il est aujourd'hui admis en accident de trajet.

Cas des passagers transportés à bord d’un véhicule de service ou d’un véhicule personnel :

Tous les passagers d’un véhicule sont couverts par la loi n° 85-677 du 5 juillet 1985 tendant à l'amélioration de la situation des victimes d'accidents de la circulation et à l'accélération des procédures d'indemnisation dite « Loi Badinter ».

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